Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 31 octobre 2025
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le traitement des données personnelles collectées sur le site est assuré par Claire Laplace, exerçant sous le nom commercial Atelier Laplace, également connue sur les réseaux sociaux et sur le site internet sous le nom Muselières Laplace.
Adresse e-mail de contact pour toute demande liée à la protection des données : atelier.laplace.contact@gmail.com
Atelier Laplace s’engage à ce que la collecte et le traitement des données personnelles effectués sur le site soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Les données susceptibles d’être collectées via le site www.museliereslaplace.com, les formulaires ou par e-mail comprennent :
– nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni) ;
– informations relatives à la commande, au paiement et à la livraison ;
– messages échangés via le formulaire de contact ou par e-mail ;
– données techniques de navigation (adresse IP, cookies, type d’appareil, préférences de navigation) ;
– photographies du chien ou du matériel, lorsqu’elles sont transmises pour l’élaboration du guide des mesures ou la fabrication d’un produit sur mesure ;
– échanges via les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.), lorsqu’un utilisateur contacte Atelier Laplace par message privé.
Aucune capture, diffusion ou publication de ces messages ou images ne peut être effectuée sans l’accord explicite du client.
3. FINALITÉ DU TRAITEMENT
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
– traiter et exécuter les commandes, paiements et livraisons ;
– communiquer avec les clients et assurer le service après-vente ;
– gérer la relation client, la facturation et les obligations légales ;
– améliorer la qualité des produits, services et contenus proposés ;
– envoyer des e-mails de confirmation, de suivi de commande ou d’information ;
– diffuser des newsletters, uniquement pour les personnes y ayant consenti volontairement.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans consentement préalable du client.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées pour une durée adaptée à leur finalité :
– données de commande et facturation : 5 ans (obligations légales et comptables) ;
– messages ou échanges : 12 mois à compter du dernier contact ;
– données de contact sans commande : 6 mois ;
– cookies et données de navigation : 13 mois maximum ;
– photos, mesures et fichiers transmis pour fabrication : conservés dans la boîte mail professionnelle le temps nécessaire à la production, à la gestion du service après-vente et à d’éventuelles commandes ultérieures du même client, puis supprimés à la demande expresse du client.
5. PARTAGE ET HÉBERGEMENT DES DONNÉES
Les données personnelles sont hébergées par :
– Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada ;
– Google (Gmail) pour la messagerie professionnelle.
Elles peuvent être transmises uniquement :
– aux prestataires nécessaires à la gestion du site (Shopify, hébergement, maintenance) ;
– aux prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal) ;
– aux transporteurs (La Poste, Chronopost, etc.) pour la livraison ;
– à une entreprise externe de gestion de boîte mail ou de SAV, soumise à une obligation stricte de confidentialité.
Aucune donnée n’est vendue, louée ou échangée à des tiers à des fins commerciales.
6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Atelier Laplace met tout en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles :
– hébergement sécurisé via Shopify ;
– chiffrement des paiements et accès restreint aux informations sensibles ;
– sauvegarde des données dans des environnements protégés.
Les échanges par e-mail ne sont toutefois pas chiffrés ; il est donc fortement déconseillé de transmettre des informations bancaires par ce biais.
Tous les paiements et remboursements s’effectuent exclusivement via la plateforme sécurisée de Shopify.
7. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :
– droit d’accès à ses données ;
– droit de rectification ;
– droit d’opposition ;
– droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit à la portabilité de ses données ;
– droit de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits ou poser toute question relative au traitement des données, l’utilisateur peut écrire à :
atelier.laplace.contact@gmail.com
En cas de difficulté non résolue, il dispose du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).
8. COOKIES
Le site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (connexion, panier, commande) et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience et de performance intégrés à la plateforme Shopify.
Certains cookies peuvent également provenir de services tiers (réseaux sociaux, paiement sécurisé, ou statistiques anonymisées).
L’utilisateur peut à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de son navigateur.
9. MINEURS
Le site est accessible aux mineurs, mais les achats en ligne sont réservés aux personnes majeures.
Tout mineur souhaitant passer commande doit obtenir l’autorisation préalable de ses parents ou représentants légaux, notamment pour l’utilisation d’un moyen de paiement.
Aucun contenu du site n’est destiné à un public mineur sans supervision.
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Atelier Laplace se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
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